冷水江：立足優(yōu)勢育品牌

湖南日報·新湖南客戶端6月7日訊（通訊員 陳鵬）“冷水江有這種便利的預約方式和這么好的服務(wù)，真的太好了！”前不久，市人社就業(yè)部門和愛妻家政公司就如何拓展市場立足品牌召開座談會，會上，愛妻家政公司負責人向人社就業(yè)部門的工作人員展示了公司預約平臺的留言。

近年來，冷水江市人社就業(yè)部門積極開展勞務(wù)品牌創(chuàng)建工作，提升優(yōu)化營商環(huán)境，助企增效，精準發(fā)力為勞務(wù)企業(yè)提供全方位支持，助力勞務(wù)品牌建設(shè)，推動行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、現(xiàn)代化、品牌化發(fā)展。一批批具有特色的勞務(wù)品牌迅速嶄露頭角。其中愛妻家政公司以與時俱進的經(jīng)營理念、品質(zhì)時尚的服務(wù)風格，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，探索出一條頗具特色的品牌化、現(xiàn)代化經(jīng)營之路。

精準培育品牌優(yōu)勢明顯

在市人社就業(yè)部門的指導下，愛妻家政在打造品牌過程中明確自身定位和特色，精準把握市場需求，提供符合客戶期待的服務(wù)。通過深入市場調(diào)研和競品分析，建立特色品牌形象，贏得市場競爭優(yōu)勢。2022年愛妻家政“家佳家嫂”勞務(wù)品牌被湖南省納入人社部品牌建設(shè)推薦單位，2023年被評為冷水江市地方特色勞務(wù)品牌，先后通過養(yǎng)老服務(wù)5A、職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理等4項ISO體系國內(nèi)權(quán)威認證，同年奪得省人社廳和省婦聯(lián)舉辦的“三湘郵情杯”養(yǎng)老服務(wù)實操比賽第一名。榮譽的背后承載著企業(yè)的品牌核心價值和人社就業(yè)人無微不至的關(guān)心。

服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)群眾

“到你們公司來養(yǎng)老我崽非常放心，我崽都沒有背這么多次”。家住布溪街道布溪社區(qū)25組的陳阿姨告訴愛妻家政負責人，陳阿姨今年82歲，子女都在外地工作，因腿腳不方便每次來愛妻家政養(yǎng)老中心時都是由其工作人員背送，為此老人深受感動。愛妻家政的員工不僅為老年人提供專業(yè)的照料服務(wù)，通過與老年人的互動，增進了彼此的感情，贏得了老齡客戶的信任和好評。

倡導勞務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，市就業(yè)服務(wù)中心從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程到服務(wù)態(tài)度實行全程跟蹤指導服務(wù)。愛妻家政通過培訓員工、優(yōu)化管理體系和建立客戶反饋機制，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，在全市行業(yè)內(nèi)率先提出家政職業(yè)“四化”標準。三年來培養(yǎng)優(yōu)秀家政服務(wù)人才2718名，培訓通過率100%，推薦就業(yè)率達90%，服務(wù)1000余位老人，上門服務(wù)2.1萬人次，為1.8萬個家庭提供服務(wù)。

“老吾老以及人之老”，敬老、愛老、助老是中華民族的傳統(tǒng)美德。2023年以來，愛妻家政開通老年食堂為老人解決“做飯難、吃飯難”等問題，切實讓老年人感受到了“老有所依”。人社就業(yè)部門積極踐行老齡觀等民生工作，整合勞務(wù)資源為群眾提供實實在在的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)代家政服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)帶來的數(shù)據(jù)支持是愛妻家政創(chuàng)新發(fā)展過程中的重要加速器。愛妻家政通過將自身平臺系統(tǒng)，支持全市業(yè)務(wù)訂單及人員管理，加載社交電商、社群營銷、用戶體驗平臺。為冷水江的教育培訓、鄉(xiāng)村旅游、健康管理等多元化服務(wù)提供賦能。人社就業(yè)部門鼎力支持全市勞務(wù)企業(yè)進行品牌推廣和市場拓展工作。通過舉辦宣傳活動、參加招聘會、建立線上線下渠道等方式，擴大企業(yè)品牌知名度，吸引更多客戶和合作伙伴，助力勞務(wù)品牌可持續(xù)發(fā)展。

下一步，市人社部門將立足于精準培育，以點帶面，實現(xiàn)本土品牌的鞏固和提升，通過政策引導規(guī)范行業(yè)管理，促進勞務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，讓勞務(wù)品牌迎來更加廣闊的發(fā)展空間，為全市勞務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展保駕護航。

作者：通訊員 陳鵬

責編：楊雅婷

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心