冷水江：城管窗口優(yōu)化服務(wù) 贏得市民贊譽(yù)

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端7月2日訊（通訊員 譚海波）在冷水江城市政務(wù)服務(wù)中心，有一個(gè)忙碌而高效的角落——城管窗口。作為城市管理與市民需求之間的橋梁，城管窗口不僅處理日常的城市管理事務(wù)，還展示了城管部門(mén)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，城管窗口已成為市民口中的好評(píng)典型，近期多次收到辦事群眾送來(lái)的錦旗。

每天清晨，城管窗口的工作人員們總是早早地來(lái)到各自的崗位，他們穿著整齊的制服，面帶微笑，用飽滿(mǎn)的熱情迎接每一位前來(lái)咨詢(xún)或辦事的市民。不管是戶(hù)外廣告的審批、臨時(shí)占道的許可申請(qǐng)，還是城市管理的各種咨詢(xún)和投訴，這里的工作人員都以專(zhuān)業(yè)、高效、負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)服務(wù)。

為提高效率，城管窗口近年來(lái)致力于簡(jiǎn)化審批流程，推廣“一網(wǎng)通辦”和“最多跑一次”的服務(wù)模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。對(duì)于一些特殊情況或緊急事項(xiàng)，還開(kāi)辟了綠色通道，特事特辦，以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為宗旨，為群眾解決燃眉之急，確?？焖夙憫?yīng)企業(yè)和市民的需求。

此外，城管窗口的工作人員還積極與其他政府部門(mén)如聯(lián)審統(tǒng)收窗口、工商部門(mén)等進(jìn)行信息共享和聯(lián)合辦公，形成了有效的協(xié)作機(jī)制，共同推動(dòng)了城市管理和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的進(jìn)步。同時(shí)，城管窗口還承擔(dān)著宣傳職責(zé)，深入社區(qū)和企業(yè)開(kāi)展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)公眾的法律意識(shí)和參與城市管理的積極性。

盡管城管窗口的日常工作看似平凡，但其實(shí)際上承擔(dān)著極為重要的責(zé)任。正是這些默默無(wú)聞的努力和奉獻(xiàn)，使得城市管理更加有序，也贏得了廣大市民的信任和尊重。在城管局的領(lǐng)導(dǎo)下，城管窗口的每位員工都展現(xiàn)出了高尚的職業(yè)精神和服務(wù)熱情，他們的努力不僅提升了窗口的服務(wù)效率，更促進(jìn)了整個(gè)城市形象的提升。

作者：通訊員 譚海波

責(zé)編：周曉明

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來(lái)源：冷水江市融媒體中心