湖南人保壽險：“速度與溫情”雙重保障

2024年4月30日，人保壽險辰溪支公司接到客戶Y先生因意外受傷的緊急報案?？蛻鬥先生今年33歲，2020年在朋友的推薦下選擇了人保壽險的百萬守護(hù)（至尊版）組合保險，其中包含了意外住院津貼等多項保障。4月28日晚，他在家中不幸被滑落的柜子砸傷左腳，導(dǎo)致大腳趾粉碎性骨折。

接到報案后，人保壽險辰溪支公司的理賠服務(wù)團(tuán)隊第一時間趕赴醫(yī)院，對Y先生表達(dá)了慰問，并詳細(xì)詢問了他的傷情和治療方案。經(jīng)核實，事故完全符合客戶所購買保險的賠付條件。同時，理賠人員就保險相關(guān)條款對Y先生進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，確保他能夠充分了解自己的權(quán)益。

在溝通過程中，理賠人員不僅為Y先生詳細(xì)說明了理賠申請所需的各項資料及注意事項，還特別針對住院津貼的“合理治療”天數(shù)進(jìn)行了明確解釋，為客戶后續(xù)的理賠申請?zhí)峁┝擞辛χС帧?/p>

Y先生對人保壽險辰溪支公司的迅速響應(yīng)和貼心服務(wù)表示了高度贊賞。他坦言，盡管自己在其他公司也購買了保險，但只有人保壽險的工作人員能夠親自上門探望慰問，讓他倍感溫暖。他感慨道：“當(dāng)初購買保險時，業(yè)務(wù)員說人保壽險是央企，注重服務(wù)，我還有些半信半疑。如今看來，這確實是事實，人保壽險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓我深感信賴。”

人保壽險將一如既往秉持“快速反應(yīng)、溫暖服務(wù)”的工作理念，用實際行動為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)堅實力量。（通訊員：劉曉敏 胡騰宇）

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責(zé)編：李剛

一審：李剛

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心