服務(wù)無邊界，跨越快遞單號(hào)查詢服務(wù)不斷優(yōu)化

在貨運(yùn)物流市場(chǎng)中，用戶體驗(yàn)始終是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。而跨越快遞始終堅(jiān)持秉承“服務(wù)無邊界”的理念不斷優(yōu)化跨越快遞單號(hào)查詢服務(wù)流程，力求更好地提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供卓越的貨運(yùn)體驗(yàn)。

跨越快遞多年來一直堅(jiān)信服務(wù)的邊界就是跨越快遞業(yè)務(wù)的邊界，不斷用科技的高投入，實(shí)現(xiàn)對(duì)人、車、貨、場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)管控和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建智慧物流體系，滿足客戶對(duì)服務(wù)的更多需求。現(xiàn)如今跨越快遞已深耕科技物流領(lǐng)域多年，成功打造了多個(gè)數(shù)字系統(tǒng)，其中耗資近10億、耗時(shí)2年打造的全新數(shù)字系統(tǒng)十分值得一提，該系統(tǒng)通過對(duì)人、車、貨、場(chǎng)進(jìn)行強(qiáng)管控和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，找到了時(shí)效、服務(wù)和成本的最優(yōu)解，從訂單下發(fā)到貨物交付，所有信息均以前置/同步的方式呈現(xiàn)，可以讓運(yùn)輸每一步都能夠及時(shí)回饋給客戶，讓客戶第一時(shí)間得到客戶信息。更值得一提的是，跨越快遞還在全網(wǎng)部署10萬+的攝像頭，打造了全網(wǎng)場(chǎng)貨監(jiān)控系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，客戶可以更精準(zhǔn)地掌握貨物物流信息，讓貨物安全、高效、準(zhǔn)時(shí)地到達(dá)目的地。

另外，為讓更多享受到更快捷的物流時(shí)效、更優(yōu)質(zhì)的跨越快遞單號(hào)查詢服務(wù)，跨越快遞公司建立了完善的客戶服務(wù)體系，提供官網(wǎng)、APP、小程序等渠道，登錄即可了解貨物的實(shí)時(shí)位置以及預(yù)計(jì)的到達(dá)時(shí)間，更好地享受運(yùn)輸服務(wù)。

跨越快遞自成立以來便堅(jiān)持秉持客戶至上的服務(wù)理念，傾聽客戶的聲音，不僅以科技賦能，不斷優(yōu)化跨越快遞單號(hào)查詢服務(wù)，更為自身構(gòu)筑了強(qiáng)有力的發(fā)展壁壘，成為客戶心目中更值得信賴的貨運(yùn)物流公司。

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責(zé)編：李剛

一審：李剛

二審：熊敏

三審：羅曦

來源：冷水江市融媒體中心