新冷水江9月13日訊（楊風(fēng)  伍蓮姣）今年5月以來(lái)，國(guó)家紀(jì)檢監(jiān)察部門牽頭，在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治行動(dòng)，市燃?xì)廪k迅速響應(yīng)，積極行動(dòng)，推出一系列有力舉措，著力解決廣大用戶在天然氣安裝使用過(guò)程中存在的困難和問(wèn)題，當(dāng)好用戶的“安心管家”。

9月11日，在萬(wàn)盛廣場(chǎng)華潤(rùn)燃?xì)饪蛻舴?wù)中心內(nèi)，市民王先生領(lǐng)到了一筆特殊的錢。盡管只有15元錢，卻讓王先生心里暖暖的。

市民 王先生說(shuō)：“如果他們不對(duì)我說(shuō)的話，我不會(huì)知道這個(gè)是什么錢，真的他們比較誠(chéng)信。”

自燃?xì)忸I(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，華潤(rùn)燃?xì)夤咀圆榘l(fā)現(xiàn)，原安裝費(fèi)用2300元中包含的5米軟管，后因政策原因用戶沒(méi)有選擇使用，而是直購(gòu)或付費(fèi)選擇安裝公司的長(zhǎng)壽命軟管，按政策應(yīng)抵扣差價(jià)15元給用戶，現(xiàn)華潤(rùn)公司主動(dòng)對(duì)接沒(méi)有使用軟管的27954戶客戶，以氣費(fèi)或現(xiàn)金的形式全額返還。

華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰?市場(chǎng)客服部主管 楊紅說(shuō)：“我們這個(gè)退費(fèi)是從9月6日開(kāi)始進(jìn)行的，遠(yuǎn)程表的方式是以充氣費(fèi)的形式，15元充到燃?xì)赓~號(hào)里面，卡表用戶我們以15元的現(xiàn)金退給用戶，已經(jīng)充值完成兩萬(wàn)余戶?！?/p>

除此之外，在今年5月之前，我市還有791戶已繳費(fèi)卻因報(bào)裝率低等各種原因沒(méi)有及時(shí)安裝到位的用戶，自開(kāi)展燃?xì)忸I(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)以來(lái)，已安裝到位700戶。市民楊先生家就從6月份開(kāi)始用上了天然氣。

市民 楊先生說(shuō)：“我覺(jué)得天然氣肯定是好用一點(diǎn)，這個(gè)又不用搬來(lái)搬去的，挺方便，這個(gè)價(jià)格比液化氣也要便宜一點(diǎn)。”

市燃?xì)夤芾磙k公室 主任 張志輝說(shuō)：“下一步，我們將繼續(xù)按專項(xiàng)整治要求，以超常規(guī)手段，背水一戰(zhàn)的決心，建立健全完善各項(xiàng)監(jiān)管制度，規(guī)范企業(yè)，出臺(tái)一次性報(bào)裝流程告知書，為燃?xì)庥脩籼峁┍忝?、惠民的服?wù)環(huán)境。”

作者：楊風(fēng) 伍蓮姣

責(zé)編：周曉明

一審：鐘鼎文

二審：熊敏

三審：羅曦

來(lái)源：冷水江市融媒體中心