淘寶修改評價規(guī)范：不得以物質或金錢承諾引導買家“好評”

12月21日，淘寶網發(fā)布關于《淘寶網評價規(guī)范》(簡稱《規(guī)范》)規(guī)則變更公示通知，對“好評返現(xiàn)”等現(xiàn)象進行規(guī)范。

在賣家行為要求中，淘寶網強調，不得自行或通過第三方要求買家只寫好評、修改評價、追加評價等；不得以物質或金錢承諾為條件鼓勵、引導買家進行“好評”，包括但不限于：全五星返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評免單、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券；不得通過誘導買家、虛假交易等不正當方式獲取不真實的評價；不得自行或通過第三方故意給予同行競爭者與事實不符的評價。

圖片來源：淘寶網規(guī)則中心

在買家方面，淘寶網也要求，不得以給予中評、差評、負面評論內容等方式謀取額外財物或其它不當利益；也不得大量發(fā)布無實際意義信息、與實際不符的信息等行為。

對違反以上要求的行為，淘寶網表示會針對違規(guī)信息可采取屏蔽評論內容、評分不累計等措施；針對違規(guī)賣家可采取向買家賠付一定金額、下架商品、刪除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；針對違規(guī)買家可采取限制買家行為等措施。

淘寶網表示，此次規(guī)則變更將于2021年12月28日正式生效。

此前，國家市場監(jiān)管總局網站在《禁止網絡不正當競爭行為規(guī)定(公開征求意見稿)》中提到，經營者不得采取虛假交易或者組織虛假交易、虛假排名或者組織虛假排名等方式，對經營者自身或者其商品的銷售狀況、交易信息、經營數據、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者或者相關公眾。

責編：周曉明

來源：中新經緯