交通部門不斷優(yōu)化春運服務 提升旅客出行體驗

1月18日，智能防疫測溫機器人“大白”在合肥南站進站口為旅客測溫。 新華社記者 劉軍喜 攝

新華網(wǎng)北京1月20日（記者 雷東瑞）今日，記者從國務院聯(lián)防聯(lián)控機制春運工作專班了解到，春運第4天，全國預計發(fā)送旅客2536萬人次。其中鐵路預計發(fā)送旅客485萬人次，公路1930萬人次，水路35萬人次，民航86萬人次。全國高速公路預計流量2976.08萬輛。

交通運輸部切實貫徹落實黨中央、國務院決策部署，毫不放松做好春運疫情防控，著力優(yōu)化出行服務，確保旅客出行健康安全。

隨著春節(jié)假期日益臨近，各地交通部門也不斷優(yōu)化春運服務，提升旅客出行體驗。四川交通部門圍繞“交通+旅游”融合發(fā)展，在“天府通辦”APP基礎(chǔ)上打造了“天府暢行”出行服務，它將助力“天府通辦”從“辦理類服務”進階到“生活化服務”，司乘人員可借助該服務平臺，解決出行路上遇到的難題。其中，“客運出行”場景為旅客提供了安全可靠的官方道路客運查詢和購票渠道，覆蓋全省近200家三級及以上客運站線路班線，旅客可享受方便快捷的線上購票服務。

江蘇交通部門指導各汽車客運站推出系列暖心服務新舉措：組建志愿服務組，為旅客提供引導咨詢、秩序維護、應急救援等志愿服務；開展“返鄉(xiāng)（崗）惠民行，溫暖回家路”惠民服務，一站式解決務工人員往返難題；開展“點對點綠色愛心家校通”服務，解決學生出行的健康、安全等問題，同時為接送家長提供“回程免票”優(yōu)惠。此外，今年首次在“南通市區(qū)往返如皋、海安、如東、啟東”班線上，推出“暖心末班車”服務，春節(jié)七天假期，該四個方向（雙向）的當日末班班次實行半價特惠。

山西交通部門指導各服務區(qū)加強人員及商品儲備，對服務區(qū)管理、保安、保潔、經(jīng)營場所服務人員進行文明用語、文明禮儀再培訓，規(guī)范服務行為，用心用情做好優(yōu)質(zhì)服務。全省在57個服務點開展了“青春志愿行·溫暖回家路”行動，圍繞春運暖程、疫情防控、關(guān)愛幫扶、美好出行等服務內(nèi)容開展青年志愿者服務春運“暖冬行動”，292名志愿者用優(yōu)質(zhì)服務讓廣大駕乘人員切身體驗到旅途的溫暖。

廣西交通部門組織青年志愿者開展“情滿旅途八桂行 交通青年獻溫暖”學雷鋒志愿服務活動。志愿者指導進站乘客有序排隊掃描行程碼及健康碼，幫助老年乘客做好紙質(zhì)信息登記，幫助乘客運送大件行李至檢票口，減輕乘客負擔，在候車大廳里，發(fā)放個人防疫宣傳單，呼吁人們做好防護，安全過年。同時，還準備了礦泉水、面包、速食方便面以及姜糖水等，為步履匆匆的乘客送上冬日溫暖。

責編：楊雅婷

來源：新華網(wǎng)