App“適老”模式不能變“坑老”模式

幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，讓更多老年人享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷生活，是數(shù)字化時(shí)代的重要課題。然而，據(jù)媒體報(bào)道，一些旨在方便老年人用戶的適老化App及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，成了部分商家精準(zhǔn)營銷的渠道——在適老化的軟件版本中植入專門的彈窗廣告、捆綁下載等內(nèi)容，點(diǎn)擊屏幕即跳轉(zhuǎn)到廣告頁面，一不留神手機(jī)里就塞滿了各種“流氓軟件”。

打著適老化關(guān)懷的幌子精心“算計(jì)”，不僅增加了老年人的上網(wǎng)難度，而且加重了老年人的上網(wǎng)顧慮，阻礙了老年人融入數(shù)字生活的步伐。例如，有老人就曾在使用適老模式時(shí)抱怨：“短短兩分鐘，竟然跳出十來次廣告頁面，關(guān)又關(guān)不了，讓人怎么用？”

隨著我國老年人口持續(xù)增長和數(shù)字化生活應(yīng)用場景的日益拓寬，老年人群體的“觸網(wǎng)”需求也日益增加，加速推進(jìn)App適老化改造，解決老年人在使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)中遇到的困難，不僅是應(yīng)對(duì)人口老齡化的需要，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)文明進(jìn)步的結(jié)果。此前，工信部發(fā)文要求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行適老化及無障礙改造，著力解決老年人看不懂、學(xué)不會(huì)、用不好等問題，從國家層面對(duì)適老化改造進(jìn)行宏觀部署，其重要性不言而喻。

防止App“適老”模式變“坑老”模式，相關(guān)部門要加大宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)真正開發(fā)適合老年人使用的各類手機(jī)應(yīng)用；要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管，對(duì)于屢次被處罰和反復(fù)被舉報(bào)的平臺(tái)，拿出剛性措施，增加其違規(guī)成本。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，堅(jiān)持以人為本，多點(diǎn)真誠少些套路。借助算法對(duì)老年人進(jìn)行精準(zhǔn)“收割”，最終只會(huì)把自己帶入“坑”里。只有深入調(diào)研老年人的用網(wǎng)需求，找準(zhǔn)老年人“觸網(wǎng)”的痛點(diǎn)難點(diǎn)，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，真正方便老年人擁抱數(shù)字時(shí)代，企業(yè)才能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

當(dāng)然，在老年人群體融入數(shù)字化生活的過程中，家庭和社會(huì)也要給予更多耐心，在教會(huì)老人們熟練使用智能終端的同時(shí)，還要及時(shí)給老年人普及信息安全、防騙技巧等網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，幫助老年人提高警惕，增強(qiáng)辨別能力，為其提供更多安全守護(hù)。

責(zé)編：唐錦玲

來源：冷水江市融媒體中心