消費(fèi)者為啥不愛(ài)換手機(jī)了？你的手機(jī)有多久沒(méi)換了？

你的手機(jī)有多久沒(méi)換了？

你有多久沒(méi)換手機(jī)了？不少消費(fèi)者反饋，自己已經(jīng)一兩年或更長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有購(gòu)買新手機(jī)或新平板電腦了。從“出新必?fù)Q”到“多年不換”，消費(fèi)者更換消費(fèi)類電子產(chǎn)品的頻率出現(xiàn)明顯下降。體現(xiàn)在供給端，是國(guó)內(nèi)消費(fèi)類電子產(chǎn)品出貨量出現(xiàn)下滑。

消費(fèi)者為啥不愛(ài)換手機(jī)了？這給消費(fèi)電子行業(yè)釋放了什么信號(hào)？

手機(jī)換新頻率降低

“我這款手機(jī)是2019年買的，已經(jīng)用了2年半的時(shí)間，雖然掉電有點(diǎn)快，但手機(jī)整體沒(méi)啥大問(wèn)題，反應(yīng)速度也不錯(cuò)?！痹诤幽相嵵莨ぷ鞯耐踉?shī)誠(chéng)說(shuō)，手機(jī)主要作為社交和瀏覽工具用，他不玩游戲，對(duì)手機(jī)功能要求不高，如果沒(méi)有特別喜歡的新款手機(jī)，就先不換了。與前幾年每推出新款手機(jī)就會(huì)迎來(lái)一波換購(gòu)潮不同，目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更換手機(jī)的頻率有所降低，一部手機(jī)一般能用1年至3年時(shí)間。

這種趨勢(shì)反映在生產(chǎn)端，體現(xiàn)為國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量有所下降。工信部數(shù)據(jù)顯示，今年5月，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量2080.5萬(wàn)部，同比下降9.4%。1-5月，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)總體出貨量累計(jì)1.08億部，同比下降27.1%。中國(guó)信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，今年2月，國(guó)內(nèi)手機(jī)銷量創(chuàng)下了過(guò)去15個(gè)月來(lái)的新低，為1486.4萬(wàn)部。相比之下，2021年全年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)總體出貨量累計(jì)3.51億部，同比增長(zhǎng)13.9%。

隨著5G的普及，行業(yè)內(nèi)原本期望能由此帶來(lái)5G手機(jī)持續(xù)熱銷。然而，工信部數(shù)據(jù)顯示，今年前5個(gè)月，5G手機(jī)出貨量8620.7萬(wàn)部，同比下降20.2%，雖然占到同期手機(jī)出貨量的79.7%，但銷量遠(yuǎn)不及上年。

“95后”楊西西介紹，她去年10月剛換了5G手機(jī)，“主要看上了這款手機(jī)的高顏值，陶瓷機(jī)身和隱藏在屏幕下的相機(jī)大大提高了智能手機(jī)的顏值。既然要換，不如就換一個(gè)最新的5G手機(jī)?！?/p>

筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，手機(jī)使用不到1年的消費(fèi)者大多使用5G手機(jī)，而使用超過(guò)2年的消費(fèi)者大部分還在使用4G手機(jī)。“4G手機(jī)也很好用，不會(huì)因?yàn)?G出來(lái)就換手機(jī)。不過(guò)，下一次換手機(jī)的時(shí)候，我會(huì)考慮選一款5G手機(jī)。”王詩(shī)誠(chéng)說(shuō)。

除了手機(jī)，平板電腦銷量也有所下滑。Canalys發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，中國(guó)平板電腦出貨量為470萬(wàn)臺(tái)，同比下跌13%，出貨量連續(xù)下跌。

“我2020年買了一臺(tái)平板電腦，主要用來(lái)看視頻和做筆記。”在廣東讀大學(xué)的張晨說(shuō)，這臺(tái)2400元左右的平板電腦已經(jīng)用了快2年，除了掉電速度有所加快，目前還沒(méi)有出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象?！斑@臺(tái)平板雖然不是新款，但可以滿足我的日常使用需求，因此暫沒(méi)有換新的打算?！?/p>

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，5月份，限額以上單位通訊器材類商品零售額394億元，同比降低7.7%。今年以來(lái)，消費(fèi)類電子產(chǎn)品銷量明顯下滑。

值得一提的是，消費(fèi)電子產(chǎn)品更新頻率放慢、銷量下滑是全球性的現(xiàn)象。今年一季度全球智能手機(jī)出貨量約3.1億部，同比下滑約11%。Canalys發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，一季度全球可穿戴腕帶設(shè)備出貨量下降4%，降至4170萬(wàn)部。

一些電子產(chǎn)品吸引力不夠

消費(fèi)類電子產(chǎn)品為啥銷量放慢了？

“舊手機(jī)沒(méi)啥毛病”“廠家推出的新款沒(méi)有新亮點(diǎn)”……多位消費(fèi)者談到，一方面，消費(fèi)類電子產(chǎn)品質(zhì)量較為穩(wěn)定，近年來(lái)電池等部件的質(zhì)量明顯提升，用上2年不成問(wèn)題。另一方面，廠商推出的新產(chǎn)品吸引力不夠，雖然有一些錦上添花的新功能，但不足以吸引消費(fèi)者換新。

國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心信息政策所工程師王麗穎分析，全球智能手機(jī)銷量下滑，有疫情因素的影響。在需求端，前兩年，疫情下居家辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、在線娛樂(lè)等需求帶來(lái)消費(fèi)類電子產(chǎn)品銷量迅速增長(zhǎng)，而隨著這類需求基本得到滿足，智能手機(jī)和平板電腦等產(chǎn)品的市場(chǎng)需求回歸平穩(wěn)，銷量同比有所下降。在供給端，今年3月以來(lái)，受疫情影響，中國(guó)多地消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)鏈生產(chǎn)與運(yùn)輸受阻，消費(fèi)類電子產(chǎn)品出貨量下降，并影響出口。國(guó)際上，疫情使集散、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等國(guó)際物流關(guān)鍵環(huán)節(jié)之間無(wú)法及時(shí)高效連接，全球運(yùn)輸成本大幅增加，波及中國(guó)生產(chǎn)的消費(fèi)電子產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)的銷售，OPPO等中國(guó)手機(jī)廠商對(duì)部分國(guó)家出貨量減少。

“更重要的是消費(fèi)類電子產(chǎn)品創(chuàng)新不足，在基本需求滿足后，對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有產(chǎn)生新的吸引力。”王麗穎分析，近幾年，智能手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品形態(tài)變化趨于停滯，大多僅在功能上進(jìn)行微小調(diào)整，缺少變革式創(chuàng)新，難以激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物意愿。

工信部數(shù)據(jù)顯示，今年1-5月，國(guó)內(nèi)手機(jī)上市新機(jī)型累計(jì)167款，同比下降7.7%，其中5G手機(jī)87款，同比下降3.3%。

從事數(shù)據(jù)分析工作的陳誠(chéng)對(duì)消費(fèi)類電子產(chǎn)品十分關(guān)注，“我發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)平板電腦往往在屏幕大小、拍攝像素、內(nèi)存大小上與老款有所差異。還有的主打教育、閱讀功能，以營(yíng)造差異性，但核心功能沒(méi)變。對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一臺(tái)平板電腦只要不卡頓、續(xù)航能力足夠，換新意愿就沒(méi)有那么強(qiáng)烈?！?/p>

此外，市場(chǎng)上主要品牌紛紛瞄準(zhǔn)高端市場(chǎng)，產(chǎn)品價(jià)格逐漸走高。數(shù)據(jù)顯示，2021年智能手機(jī)平均售價(jià)同比上漲10%。以國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)為例，近年多個(gè)新款機(jī)型價(jià)格高于4000元，折疊手機(jī)價(jià)格更突破萬(wàn)元。價(jià)格高企，一定程度上降低了消費(fèi)者換新意愿。

“消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場(chǎng)已經(jīng)飽和，用戶手里的舊產(chǎn)品依然可以用，而新產(chǎn)品創(chuàng)新有限且價(jià)格偏高，難以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。”一直致力于科技創(chuàng)新領(lǐng)域研究的專家張孝榮分析，如果終端產(chǎn)品的性價(jià)比不足以打動(dòng)消費(fèi)者，銷量放緩是必然的。

消費(fèi)者期待更多創(chuàng)新

每年“6·18”等電商促銷節(jié)，消費(fèi)類電子產(chǎn)品銷量往往會(huì)有一波明顯增長(zhǎng)。今年“6·18”期間，不少消費(fèi)類電子產(chǎn)品促銷力度大，以較大程度的優(yōu)惠，如直接降價(jià)、贈(zèng)送禮券等方式吸引消費(fèi)者，收到了一定的效果。小米有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，小米線上線下同時(shí)發(fā)力，“6·18”期間小米之家手機(jī)銷量同比增長(zhǎng)28%。

但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，破局的關(guān)鍵在于制造商能否通過(guò)創(chuàng)新提升使用體驗(yàn)、刺激消費(fèi)。

王麗穎認(rèn)為，消費(fèi)類電子企業(yè)應(yīng)充分利用數(shù)字技術(shù)對(duì)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位、多角度、全鏈條的改造和應(yīng)用，這是提高經(jīng)營(yíng)效率、賦能產(chǎn)品銷量的快速通道。

行業(yè)企業(yè)已認(rèn)識(shí)到當(dāng)前消費(fèi)類電子創(chuàng)新的重要性。小米有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，未來(lái)5年，小米的研發(fā)投入將超過(guò)1000億元，同時(shí)堅(jiān)定推進(jìn)新零售變革，通過(guò)推進(jìn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，激發(fā)企業(yè)韌性與活力。OPPO方面表示，未來(lái)將持續(xù)在折疊屏手機(jī)上投入大量研發(fā)資源。realme（真我）6月11日帶來(lái)了首款平板產(chǎn)品，未來(lái)也將繼續(xù)發(fā)力AIoT（人工智能物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)。

多位專家建議，制造企業(yè)應(yīng)積極布局并拓展其他具備高增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品。例如，AR/VR的零部件應(yīng)用、智能穿戴設(shè)備、智能駕駛所需各種設(shè)備等都可能是引領(lǐng)下一波消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)熱潮的創(chuàng)新點(diǎn)。

盡管上半年銷量不盡如人意，但相關(guān)企業(yè)對(duì)下半年的市場(chǎng)仍有信心。中國(guó)信息通信研究院數(shù)據(jù)顯示，2021年10月、11月和12月，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量分別為3360萬(wàn)部、3525.2萬(wàn)部和3340萬(wàn)部，同比分別增長(zhǎng)28.4%、19.2%和25.6%，是全年銷量較高的月份。王麗穎分析，下半年，隨著疫情逐漸穩(wěn)定、復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)、各地拉動(dòng)消費(fèi)政策顯效，整個(gè)消費(fèi)電子市場(chǎng)有望隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和消費(fèi)能力的釋放而有所回暖，“不過(guò)，要獲得如前些年那樣的高增長(zhǎng)，還是需要企業(yè)研發(fā)出能帶給消費(fèi)者全新體驗(yàn)的產(chǎn)品。”（徐佩玉 李婕）

責(zé)編：楊雅婷

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)海外版