湖南發(fā)布消費警示：警惕針對老年人的消費騙局

當前，不法分子針對老年人的消費欺詐花樣百出，致使不少老年人上當受騙。為提高廣大老年消費者的維權(quán)意識和能力，切實維護老年消費者合法權(quán)益，湖南省消費者權(quán)益保護委員會特發(fā)布2022年第5號消費警示：“警惕針對老年人的消費騙局”。

一

精準識別，防范騙局

針對老年人的消費騙局主要有以下幾種形式：

1、養(yǎng)生保健。利用“免費義診”、養(yǎng)生保健講座等方式，邀請老年消費者參加，聲稱只要參加活動就有禮品贈送，讓所謂“專家”在現(xiàn)場進行講座，趁機高價推銷各類保健品。

2、宣傳投資。虛構(gòu)養(yǎng)老地產(chǎn)等“投資項目”進行大肆宣傳，老年人來咨詢時，“專家”出場，并以高額利息誘惑老人參與投資，一旦老人投入大量資金，騙子便人間蒸發(fā)。

3、情感營銷。利用老人子女不在身邊，情感缺失，對老年人噓寒問暖，贏得了老人的信任，也贏得了老人的“錢包”。

4、“低價旅游”。利用老年人外出游玩的熱情以及節(jié)儉的生活習慣，以不合理的低價甚至免費組織旅游，吸引老年人參加，隨后在旅游過程中安排各種購物環(huán)節(jié)，將商品遠高于市場價賣給老年人進行牟利。

5、冒充廠家售后。冒充家用電器廠家售后人員，上門對電器進行檢測、維修，實際動手腳把電器弄壞，然后聲稱電器有質(zhì)量問題，推銷假冒產(chǎn)品，騙取老人錢財。

二

提高警惕，避免上當

廣大老年人在日常生活中要注意提高警惕，關(guān)注相關(guān)新聞報道，學習消費知識，更新消費觀念；不在陌生平臺、不正規(guī)機構(gòu)泄露姓名、身份證號碼、家庭住址、電話等個人信息；不貪圖小利，牢記“天下沒有免費的午餐”，警惕各類“免費講座”、“免費體檢”“免費旅游”，遇事多與家人、親朋好友商量；不輕信能夠說出自己個人信息的陌生電話、短信，不參與封建迷信活動；電器需維修時，找正規(guī)渠道服務(wù)；端正養(yǎng)生保健理念，不要亂用保健品，保健品不能代替藥物，身體不適時要及時到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)；不輕易支付，凡要支付較大數(shù)額錢款時，一定要先與家人、特別是子女商量。

三

共同關(guān)注，社會共治

社會各界要各司其職，高度關(guān)心、關(guān)注、關(guān)愛老年群體。各有關(guān)職能部門要加大執(zhí)法監(jiān)管力度，嚴厲打擊侵害老年人消費權(quán)益的違法行為，探索投訴信息公示辦法，加快個人信用體系建設(shè)，對欺詐老年消費者的普遍性違法行為要形成有效懲戒與制約；各街道、社區(qū)要發(fā)揮群防群治作用，加強對轄區(qū)內(nèi)老年人的服務(wù)和管理，加大老年消費防騙宣傳力度，高度關(guān)注轄區(qū)內(nèi)是否存在專門針對老年人的會議營銷活動，及時會同有關(guān)部門予以處理；廣大成年子女要?；丶铱纯?，多與老年人溝通交流，了解老年人的需求，及時幫助老年人解決日常生活中的困難，積極引導老年人樹立正確的消費觀念和防騙意識，避免上當受騙；各類社會組織、新聞媒體要及時曝光侵害老年人合法權(quán)益的典型案例，以案說法，幫助老年人提高維權(quán)意識和能力。

四

保留證據(jù)，依法維權(quán)

老年消費者在購買產(chǎn)品或接受服務(wù)時，應當索要并保管好票據(jù)或相關(guān)憑證。一旦發(fā)生消費糾紛，成年子女可陪同老人先行與經(jīng)營者協(xié)商和解。協(xié)商不成時，可撥打12345電話或向市場監(jiān)管等有關(guān)行政部門、消保委組織投訴，依法維護自身合法權(quán)益。

來源：湖南市場監(jiān)管、湖南省消費者權(quán)益保護委員會

責編：周曉明

來源：湖南市場監(jiān)管、湖南省消費者權(quán)益保護委員會