中消協(xié)提醒：防范汽車、車險領(lǐng)域不公平格式條款

消費者購買的車輛交付后，經(jīng)營者是否承擔質(zhì)量擔保責任？遇到經(jīng)營者違約，定金是否雙倍返還？中消協(xié)28日發(fā)布汽車、車險領(lǐng)域不公平格式條款點評，提醒消費者注意防范。

有的格式條款排除經(jīng)營者承擔隱蔽瑕疵的質(zhì)量擔保責任。例如，有條款注明，“車輛驗收應(yīng)于交付當時在交付地點進行。甲方（消費者）應(yīng)進行認真檢查、確認，如有異議應(yīng)當場向乙方（經(jīng)營者）提出。否則，合同車輛交付完畢后發(fā)現(xiàn)前述問題，乙方不承擔責任?！?/p>

中消協(xié)提示，車輛質(zhì)量瑕疵分為外觀瑕疵與隱蔽瑕疵。對于外觀瑕疵，消費者在車輛交付時通過認真細致檢查，可以憑借肉眼觀察發(fā)現(xiàn)，但對于車輛性能、質(zhì)量等隱蔽瑕疵，格式條款約定交付完畢后乙方不承擔責任，顯然排除了經(jīng)營者的質(zhì)量瑕疵擔保責任，屬于不公平格式條款。經(jīng)營者對其銷售的車輛負有質(zhì)量瑕疵擔保責任，消費者負有檢驗義務(wù)，應(yīng)當及時對車輛進行檢驗并將質(zhì)量異議通知經(jīng)營者。

有的格式條款排除經(jīng)營者違約時承擔返還雙倍定金的責任，約定消費者不履行合同無權(quán)請求返還定金，而經(jīng)營者不履行合同卻無須雙倍返還定金，且不承擔任何違約損害賠償責任。中消協(xié)提示，定金具有擔保功能，對違約方適用定金罰責。這種格式條款免除了經(jīng)營者的違約責任，排除了消費者請求違約損害賠償?shù)臋?quán)利。

在賠償處理中，根據(jù)保險車輛駕駛?cè)嗽谑鹿手兴撌鹿守熑伪壤ㄟ^約定按責賠付，減輕保險公司責任。中消協(xié)提示，按責賠付格式條款混淆了車輛損失險與第三者責任險的理賠原則，排除了被保險人請求賠償保險金的法定權(quán)利，免除或減輕了保險人的賠償責任。在保險責任期間內(nèi)，保險車輛發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的雙方或多方事故，造成車輛損失的，經(jīng)公安交管部門認定被保險人不負事故責任的，被保險人既有權(quán)選擇向肇事方主張侵權(quán)損害賠償請求權(quán)，也有權(quán)選擇向保險人主張保險合同項下的保險金賠償請求權(quán)。

責編：周曉明

來源：新華社