脫貧心切錢被騙 農(nóng)行設(shè)計(jì)巧追回

湖南日報(bào)·新湖南客戶端4月23日訊(通訊員 王志明 曾振華)4月21日，農(nóng)行湖南婁底分行轄內(nèi)禾青支行嚴(yán)格把關(guān)堵口，經(jīng)過巧妙周旋，幫助該鎮(zhèn)特困戶殘疾人段某識(shí)破騙局，為其追回和避免被騙資金6700元。

當(dāng)日，段某來到農(nóng)行湖南婁底禾青支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，稱要給兒子轉(zhuǎn)賬。支行柜員嚴(yán)格依照規(guī)定對轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)進(jìn)行“三問、二看、一核對”后，并對其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示和仔細(xì)詢問，段某仍堅(jiān)稱是給兒子轉(zhuǎn)賬，隨后銀行為其辦理了1700元轉(zhuǎn)賬。

辦理業(yè)務(wù)后，段某仍末離開營業(yè)大廳，且一直在填單臺(tái)接聽神秘電話，此舉引起了正在大堂值守的支行行長注意。經(jīng)仔細(xì)詢問得知，段某前幾日在微信上加的一名“朋友”，給段某推薦了一條脫貧致富“捷徑”----“入會(huì)賺錢”，聲稱輕松一單可賺7000元，在家日入萬元不是夢，要求段某向其先轉(zhuǎn)賬一部分入會(huì)費(fèi)用，所欠部分稍后再交，并囑咐段某在轉(zhuǎn)賬時(shí)要嚴(yán)格保密，因而段某刻意隱瞞了轉(zhuǎn)賬實(shí)情。

憑著高度的職業(yè)敏感和責(zé)任心，該行行長初步判斷段某可能遭遇了電信詐騙，并為段某詳細(xì)進(jìn)行了分析。此時(shí)段某才恍然大悟，情緒十分激動(dòng)。行長耐心安撫段某后，一方面協(xié)助段某穩(wěn)住對方，答應(yīng)稍后會(huì)將所欠入會(huì)費(fèi)用5000元轉(zhuǎn)入，為以防萬一，同時(shí)讓段某將卡上剩余資金全部取出;另一方面立刻查詢對方銀行卡，發(fā)現(xiàn)1700元尚末支取，支行隨即撥打農(nóng)行95599客服電話，并通過技術(shù)手段將對方銀行卡鎖定，同時(shí)通過電話責(zé)成對方將1700元退回，否則立即報(bào)警處理。經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)斗智斗勇，對方最終如數(shù)退回了1700元。為進(jìn)一步消除隱患，支行隨即為段某更換了密碼，陪同其到鎮(zhèn)財(cái)政所更換扶貧卡。

近年來，隨著金融投資渠道的多元化,針對金融客戶的“電詐”犯罪行為也層出不窮,嚴(yán)重危害了客戶的資金安全。為此,農(nóng)行婁底分行及各分支機(jī)構(gòu)面向社會(huì)廣泛開展了防“電詐”知識(shí)宣傳活動(dòng)，力求防范于未燃;其次，針對“電詐”形式的多樣化和新變化，及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部反“電詐”培訓(xùn);與此同時(shí)，該行還充分利用科技手段，發(fā)揮遠(yuǎn)程電視監(jiān)控作用，以職業(yè)敏感和扎實(shí)的防“電詐”知識(shí)技能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、判斷和報(bào)警處置，為客戶資金止損。據(jù)悉，今年以來，該行分支機(jī)構(gòu)已成功阻截“電詐”、疑似“電詐”匯款和在自動(dòng)柜員機(jī)提取贓款近20起，協(xié)助警方抓獲多名犯罪嫌疑人。2013年以來，該行連續(xù)7年獲婁底市安全保衛(wèi)工作先進(jìn)單位。

責(zé)編：龔雅麗

來源：新湖南客戶端