溫暖特殊群體 冷水江市行政審批局開展政務(wù)上門服務(wù)

新冷水江9月13日訊（趙晶晶）在我們身邊，有這樣一個(gè)特殊群體，他們因?yàn)樯眢w原因出門辦事不方便，面對(duì)這樣特殊群體，市行政審批服務(wù)局用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。

近期，一封求助信引起了市行政審批服務(wù)局的高度重視，來(lái)信人是沙塘灣街道辦事處集中社區(qū)的潘久躍，他在信中說(shuō)，因自己右手截肢，妻子患有精神疾病，妻子身份證到期無(wú)法前往政務(wù)中心辦理，請(qǐng)求政務(wù)中心派人上門服務(wù)。得知情況后，市行政審批局工作人員來(lái)到潘久躍的家中。看見潘久躍妻子躺在椅子上，生活完全無(wú)法自理后，工作人員耐心為她梳理頭發(fā)，用手機(jī)拍照，錄指紋，并進(jìn)行了關(guān)心慰問。近年來(lái)，市行政審批服務(wù)局重點(diǎn)關(guān)注特殊群體辦事服務(wù)需求，線上線下雙升級(jí)，營(yíng)造“暖心”的辦事服務(wù)氛圍。線上依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，為特殊群體實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)“一件事”辦理；線下服務(wù)大廳配備老花鏡、放大鏡、無(wú)障礙通道、輪椅、拐杖等老年人、殘疾人公用設(shè)施，為孕婦和哺乳期婦女設(shè)置獨(dú)立的愛心母嬰室，配備冰箱、微波爐、嬰兒車等器具。截至目前，線上線下為特殊群體服務(wù)21000余人次。

市行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)張萬(wàn)年說(shuō)道：“我們將針對(duì)老年人、殘疾人、患病等特殊群體，開展貼心暖心的上門服務(wù)，通過我們的服務(wù)，不斷增加人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度?！?/p>

作者：趙晶晶

責(zé)編：康玉潔

一審：熊敏

二審：羅曦

三審：朱憲章

來(lái)源：冷水江市融媒體中心