12345熱線答疑 | 市公安局交警大隊在線化解群眾急難愁盼問題

新冷水江1月11日訊（劉偉）10日上午,市公安局交警大隊負(fù)責(zé)人來到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線電話辦公室，接聽市民來電，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。一個半小時內(nèi)，共接聽10位市民來電。大家分別從停車秩序管理、道路交通安全執(zhí)法、交通設(shè)施維護(hù)、交通事故處理，機(jī)動車登記等方面提出意見建議，并就相關(guān)政策法規(guī)咨進(jìn)行詢。市公安局交警大隊負(fù)責(zé)人認(rèn)真傾聽群眾訴求,對于能當(dāng)場答復(fù)的，當(dāng)場給予答復(fù)；能當(dāng)場解決的，當(dāng)場協(xié)調(diào)解決；需要進(jìn)一步調(diào)查處理的，形成工單，明確責(zé)任部門限期辦理，并及時回復(fù)來電群眾；超出受理范圍的，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽辦理，有效解決群眾急難愁盼問題。

作者：劉偉

責(zé)編：扶雄芳

一審：熊敏

二審：羅曦

三審：朱憲章

來源：冷水江市融媒體中心