冷水江市“探索建設(shè)12345建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”入選湖南省2023年政務(wù)服務(wù)改革 “揭榜競優(yōu)”攻堅(jiān)克難典型經(jīng)驗(yàn)

湖南日報·新湖南客戶端3月7日訊（通訊員 陳潔）近日，湖南省數(shù)據(jù)局印發(fā)《關(guān)于2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗(yàn)的通報》，婁底市冷水江市“探索建設(shè)12345建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”榮獲湖南政務(wù)服務(wù)“放管服”改革“揭榜競優(yōu)”攻堅(jiān)克難典型經(jīng)驗(yàn)。

冷水江市一直以深化“放管服”改革為抓手，以揭榜競優(yōu)為契機(jī)，以推進(jìn)12345熱線與公安110平臺對接聯(lián)動為突破口，以完善聯(lián)動機(jī)制為主線，做好“12345+”文章，提升對接聯(lián)動工作實(shí)效。一是以完善機(jī)制為抓手，建立“12345 +110”、“12345+監(jiān)督”、“12345+建議”、“12345+政務(wù)”等四項(xiàng)聯(lián)動機(jī)制，構(gòu)建熱線高效聯(lián)動體系。二是以群眾訴求為導(dǎo)向，以聯(lián)動機(jī)制為依托，開展高質(zhì)量互動。熱線與公安、紀(jì)委、政務(wù)服務(wù)、新聞媒體、人大代表、政協(xié)委員及群眾聯(lián)系更加密切，12345熱線成為了優(yōu)化營商環(huán)境的聯(lián)絡(luò)線和晴雨表。三是以提升質(zhì)效為目標(biāo)，探索系統(tǒng)平臺對接聯(lián)動，推動熱線更加規(guī)范高效。

2023年以來，冷水江12345熱線共受處群眾訴求2.6萬余件（次），按時辦結(jié)率97.2%，群眾滿意率96%，獲社區(qū)、企業(yè)、居民贈送錦旗4面。

作者：通訊員 陳潔

責(zé)編：楊雅婷

一審：熊敏

二審：羅曦

三審：朱憲章

來源：冷水江市融媒體中心