首頁(yè) 新聞服務(wù) 熱點(diǎn) 喜報(bào)！冷水江市12345熱線工作榮獲全省2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”典型經(jīng)驗(yàn)

喜報(bào)！冷水江市12345熱線工作榮獲全省2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”典型經(jīng)驗(yàn)

2024-03-15 15:04:38 冷水江市融媒體中心

近年來，冷水江12345熱線堅(jiān)持以人民為中心，在拓展12345熱線與紀(jì)委、公安等聯(lián)動(dòng)方面作出了有益探索。2023年，冷水江建立完善了四項(xiàng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建了12345熱線聯(lián)動(dòng)體系，做好“12345+”結(jié)合文章，部門單位聯(lián)動(dòng)更加順暢，群眾訴求更加便捷，熱線受處更加專業(yè)，訴求落實(shí)更加高效。2023年以來，冷水江12345熱線受處群眾訴求近3萬(wàn)件（次），按時(shí)辦結(jié)率97.2%，群眾滿意率96%，獲企業(yè)、社區(qū)、居民贈(zèng)送錦旗4面。

湖南省數(shù)據(jù)局

關(guān)于2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”典型經(jīng)驗(yàn)的通報(bào)

各市州數(shù)據(jù)管理部門、政務(wù)服務(wù)管理部門：

2023年，為優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，助推高質(zhì)量發(fā)展，我省持續(xù)開展政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”行動(dòng)，緊扣“湘易辦”推廣應(yīng)用、政策兌現(xiàn)等重點(diǎn)工作，發(fā)布12大類15項(xiàng)改革任務(wù)。各地高度重視，踴躍“揭榜”，積極創(chuàng)新，推進(jìn)落實(shí)，取得了較好成效，在擦亮改革品牌、摸索經(jīng)驗(yàn)做法、解決實(shí)際問題、推動(dòng)攻堅(jiān)克難等方面，“競(jìng)”出了“多碼合一”拓展“湘易辦”場(chǎng)景應(yīng)用、“營(yíng)商地圖”賦能企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、“小視頻講流程”讓政務(wù)服務(wù)可視易懂等一批優(yōu)秀成果，在全省范圍內(nèi)營(yíng)造了爭(zhēng)創(chuàng)一流、勇于克難、你追我趕的競(jìng)優(yōu)氛圍，為推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境提供了動(dòng)力支撐?，F(xiàn)將典型經(jīng)驗(yàn)予以通報(bào)(見附件)。

各市州、縣市區(qū)數(shù)據(jù)、政務(wù)服務(wù)管理部門要堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，圍繞推進(jìn)“八大行動(dòng)”，強(qiáng)化學(xué)習(xí)借鑒，加強(qiáng)推廣應(yīng)用，持續(xù)完善創(chuàng)新，大抓工作落實(shí)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，著力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為加快高質(zhì)量發(fā)展提供重要支撐。

湖南省數(shù)據(jù)局

2024年2月23日

附件：2023年政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競(jìng)優(yōu)”典型經(jīng)驗(yàn)

一、改革品牌

1. “多碼合一”拓展“湘易辦”場(chǎng)景應(yīng)用(岳陽(yáng)市)

2. “營(yíng)商地圖”賦能企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)(常德市、東安縣、永州經(jīng)開區(qū)、常德經(jīng)開區(qū))

3. “遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”助力“湘易辦”好辦(永州市、安化縣、新田縣、湘潭縣、寧鄉(xiāng)高新區(qū))

4. “小視頻講流程”讓政務(wù)服務(wù)可視易懂(吉首市、邵東市、桃江縣、蘆淞區(qū)、天元區(qū))

5. 創(chuàng)新“政務(wù)直播”提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效(邵陽(yáng)市、岳陽(yáng)市、永定區(qū)、婁星區(qū)、武陵區(qū)、岳陽(yáng)縣、云溪區(qū)、桂陽(yáng)縣、芷江縣)

6. “數(shù)智化”助力政策兌現(xiàn)直達(dá)企業(yè)(洪江市、綏寧縣、綠口區(qū)、衡陽(yáng)高新區(qū))

7. “三查三溯三優(yōu)”提升綜合監(jiān)管效能(張家界市、衡南縣)

8. 用標(biāo)準(zhǔn)化提升“一呼即應(yīng)”品牌質(zhì)效(長(zhǎng)沙市)

二、經(jīng)驗(yàn)做法

1. 高質(zhì)量建立“湘易辦”旗艦店(郴州市、永州市、益陽(yáng)市、株洲市)

2. 以項(xiàng)目“四即”改革為驅(qū)動(dòng) 助推“五好”園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展(湘潭高新區(qū)、寧鄉(xiāng)經(jīng)開區(qū)、自貿(mào)區(qū)長(zhǎng)沙片區(qū)(臨空區(qū))、張家界高新區(qū)、天心經(jīng)開區(qū))

3. 創(chuàng)新“湘易辦”場(chǎng)景應(yīng)用提升“一件事一次辦”質(zhì)效(資陽(yáng)區(qū)、湘陰縣)

4. 建立“惠企政策”線上一網(wǎng)線下一窗兌現(xiàn)機(jī)制(婁底市、張家界市、南縣)

5. 深化審批監(jiān)管聯(lián)動(dòng)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值(益陽(yáng)市、宜章縣)

6. 數(shù)字賦能政務(wù)大廳持續(xù)提升“三化”水平（株洲市、懷化市、長(zhǎng)沙縣、新寧縣、衡東縣、慈利縣、瀘溪縣、漢壽縣)

7. 加大電子證照應(yīng)用打造“無證明城市”(長(zhǎng)沙市、婁底市、天心區(qū)、望城區(qū)、北湖區(qū))

8. 打造行政效能“立體監(jiān)督”模式(零陵區(qū)、嘉禾縣)

9. 構(gòu)建智能化政務(wù)公開體系提升基層政務(wù)公開質(zhì)效(芙蓉區(qū)、雨花區(qū)、岳塘區(qū)、北塔區(qū)、城步縣、龍山縣、古丈縣、江永縣)

10. 全力打造便民“暖心線”助企“連心橋” (衡陽(yáng)市、懷化市、隆回縣、雙牌縣)

三、經(jīng)典案例

1. “四即”改革助力產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目快速落地(湘潭經(jīng)開區(qū))

2. 創(chuàng)新“帶押登記”提升服務(wù)效能(醴陵市)

3. 創(chuàng)新規(guī)劃施工“兩證合一”助力工程項(xiàng)目快速落地(城陵磯新港區(qū))